五台农商银行建安支行始终坚守客户至上的原则，尤其关注老年客户群体的需求，积极实施适应老年人特点的服务措施。鉴于老年人在享受金融服务时面临的诸多挑战，建安支行致力于为这一群体打造更加贴心、便利及安全的金融服务体验。

为了打造更加贴合老年人需求的金融环境，建安支行对营业厅实施了全面改造。特别设立了老年客户专属等候区域，配备了舒适的座椅及便利的饮水设施。同时，他们贴心地准备了老花镜、放大镜等辅助用具，确保老年客户能够轻松阅读并顺利填写各类文件。此外，大堂经理在厅内随时待命，为老年客户提供及时的业务指导和详尽的解释，帮助他们顺利办理各项手续。对于行动不便的老年客户，建安支行还提供了贴心的上门服务，确保他们无需出门即可享受便捷的金融服务。

在自助设备的使用推广上，建安支行大堂经理重点加强对老年客户的服务指导，通过耐心细致的讲解，帮助老年客户熟悉并掌握自助设备的操作流程，使他们能够独立完成取款、余额查询等基本业务。

此外，为持续提升老年客户的服务质量，建安支行从服务用语、服务流程、服务态度等方面定期组织员工进行服务培训，引导员工换位思考，使员工能够更深入地理解老年人的需求和特点，从而在服务中展现出更多的耐心、细致和关怀。

五台农商银行建安支行将继续秉持“客户为中心”的服务理念，不断优化和完善适应老年人需求的服务措施，为老年人提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。